अगर आपका PF Claim, PF Transfer, KYC, Pension या EPFO से जुड़ा कोई काम अटक गया है, तो आप EPFO में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए EPFO की EPFiGMS (EPF Grievance Management System) सुविधा उपलब्ध है।
शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक Unique Registration Number मिलता है। इसी के जरिए आप अपनी शिकायत की स्थिति ऑनलाइन देख सकते हैं। EPFiGMS में शिकायत का Current Status देखने और Pending शिकायत के लिए Reminder भेजने की सुविधा भी दी गई है।
EPFO Grievance Status Check क्या है?
EPFO Grievance Status Check की मदद से आप यह पता कर सकते हैं कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई है।
उदाहरण के लिए अगर आपने PF Claim में देरी, KYC की समस्या या PF Transfer से जुड़ी शिकायत दर्ज की है, तो आप बाद में उसकी स्थिति ऑनलाइन देख सकते हैं।
EPFiGMS में PF Member, EPS Pensioner, Employer और अन्य लोगों के लिए grievance दर्ज करने की सुविधा उपलब्ध है।
EPFO Grievance Status Check Online कैसे करें?
अपनी EPFO शिकायत का स्टेटस देखने के लिए नीचे दिए गए आसान तरीके को अपनाएं।
Step 1: EPFiGMS वेबसाइट खोलें
सबसे पहले EPFO की आधिकारिक EPFiGMS वेबसाइट खोलें।
Step 2: Grievance Status विकल्प चुनें
EPFiGMS पोर्टल पर शिकायत से जुड़े Status विकल्प को चुनें। पोर्टल में Current Status देखने की सुविधा उपलब्ध है।
Step 3: Registration Number तैयार रखें
शिकायत दर्ज करने के बाद EPFiGMS एक Unique Registration Number देता है। शिकायत का स्टेटस देखने के लिए इसी नंबर की जरूरत पड़ सकती है।
EPFO के अनुसार शिकायत दर्ज होने के बाद Registration Number की जानकारी SMS और ईमेल के जरिए भी भेजी जाती है।
Step 4: मांगी गई जानकारी भरें
स्क्रीन पर मांगी गई जानकारी भरें और आगे बढ़ें। सही जानकारी देने के बाद आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति दिखाई जा सकती है।
Step 5: Grievance Status देखें
अब आपको शिकायत से जुड़ी उपलब्ध जानकारी दिखाई देगी। इससे पता चल सकता है कि शिकायत अभी लंबित है, उस पर कार्रवाई चल रही है या उसका निपटारा किया जा चुका है।
Grievance Status में क्या-क्या पता चलता है?
शिकायत के स्टेटस से आपको यह समझने में मदद मिलती है कि आपकी शिकायत पर कार्रवाई किस स्तर पर है।
| स्थिति | आसान मतलब |
|---|---|
| Pending | शिकायत पर अभी कार्रवाई बाकी है |
| Under Process | शिकायत पर कार्रवाई चल रही है |
| Resolved | शिकायत का समाधान किया गया है |
| Closed | शिकायत की प्रक्रिया पूरी हो गई है |
ध्यान रखें कि पोर्टल पर दिखाई देने वाला Status आपकी शिकायत के रिकॉर्ड और EPFO द्वारा की गई कार्रवाई पर निर्भर करता है।
EPFO Grievance Number नहीं मिल रहा तो क्या करें?
अगर आपको अपनी शिकायत का Registration Number याद नहीं है, तो सबसे पहले शिकायत दर्ज करते समय आए SMS या Email को चेक करें।
EPFO के अनुसार grievance registration के बाद acknowledgement SMS और email के जरिए भेजा जाता है।
अगर फिर भी जानकारी नहीं मिलती है, तो EPFiGMS की उपलब्ध सहायता सुविधाओं का इस्तेमाल करें।
EPFO Grievance का जवाब कितने दिन में मिलता है?
EPFO के Citizen Charter में grievances के redressal के लिए 7 Working Days की समय सीमा दी गई है। यह Citizen Charter में निर्धारित service standard है।
हालांकि हर शिकायत की प्रकृति अलग हो सकती है। अगर मामले में अतिरिक्त जांच या दूसरे विभाग से जानकारी की जरूरत है, तो प्रक्रिया अलग हो सकती है।
शिकायत का Status Pending है तो क्या करें?
अगर आपकी शिकायत काफी समय से Pending दिखाई दे रही है, तो पहले Registration Number से उसका Status दोबारा चेक करें।
EPFiGMS में pending grievance के लिए Reminder भेजने की सुविधा भी उपलब्ध है।
अगर आपने PF Claim या PF Transfer से जुड़ी शिकायत की है, तो संबंधित Claim Status भी अलग से चेक करना उपयोगी है।
EPFO में किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं?
EPFiGMS का इस्तेमाल EPFO की कई सेवाओं से जुड़ी समस्याओं के लिए किया जा सकता है।
जैसे:
- PF Claim में देरी
- PF Transfer की समस्या
- KYC से जुड़ी समस्या
- PF Balance या Contribution की समस्या
- Pension से जुड़ी शिकायत
- Employer से जुड़ी PF समस्या
- EPFO Account में जानकारी से जुड़ी समस्या
EPFiGMS में शिकायत को संबंधित EPFO कार्यालय तक भेजने की व्यवस्था है।
EPFO Grievance Status Check के लिए जरूरी बातें
| जरूरी चीज | क्यों जरूरी है? |
|---|---|
| UAN | PF Member की पहचान के लिए |
| Registration Number | शिकायत का Status देखने के लिए |
| Registered Mobile | OTP और अपडेट के लिए |
| शिकायत की जानकारी और acknowledgement के लिए | |
| Claim ID | Claim से जुड़ी शिकायत में उपयोगी |
EPFO से जुड़ी शिकायत करते समय सावधान रहें
EPFO ने लोगों को फर्जी कॉल और मैसेज से सावधान रहने की सलाह दी है। अपना UAN Password, Aadhaar, PAN, Bank Account Details या OTP किसी अनजान व्यक्ति के साथ शेयर न करें।
EPFiGMS की आधिकारिक वेबसाइट भी स्पष्ट रूप से बताती है कि EPFO या उसके कर्मचारी फोन, WhatsApp, सोशल मीडिया या मैसेज के जरिए ऐसी निजी जानकारी नहीं मांगते।
EPFO की आधिकारिक वेबसाइट पर Helpdesk नंबर 14470 भी दिया गया है।
EPFO Grievance Status Check करना काफी आसान है। अगर आपने EPFiGMS पर PF से जुड़ी कोई शिकायत दर्ज की है, तो मिले हुए Registration Number की मदद से शिकायत की स्थिति ऑनलाइन देख सकते हैं।
EPFiGMS में Current Status देखने के साथ-साथ Pending शिकायत के लिए Reminder और शिकायत के समाधान के बाद Feedback देने की सुविधा भी उपलब्ध है।
इसलिए शिकायत दर्ज करने के बाद अपना Registration Number, SMS और Email acknowledgement सुरक्षित रखें। इससे भविष्य में शिकायत का Status Check करने में आसानी होगी।